Politica de retur și rambursare

Ultima actualizare: 14 august 2026

Ne dorim ca experiența de cumpărare pe BunSiPractic.ro să fie simplă și transparentă. Dacă te răzgândești în privința unei comenzi, poți solicita returul produselor în condițiile de mai jos.

Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul să se retragă dintr-un contract încheiat online, fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru a solicita un retur, trimite un e-mail la contact@bunsipractic.ro, menționând numele, numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi. Ne poți contacta și la +40 733 392 402.

După notificarea retragerii, produsul trebuie expediat fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile.

Adresa pentru retur

AMI BUSINESS SHOP SRL
Str. Geneva 13-15, Corp C1, Cam. 3
Tunari, Ilfov, cod poștal 077180
România

Recomandăm expedierea printr-un serviciu de curierat care permite urmărirea coletului. Coletele de retur nu trebuie expediate cu ramburs.

Costul returului

În cazul în care returul este solicitat deoarece clientul s-a răzgândit, costul direct al transportului pentru returnarea produsului este suportat de client.

Nu percepem taxe suplimentare de procesare sau de restocare.

Dacă produsul primit este greșit, deteriorat sau neconform, te rugăm să ne contactezi înainte de expediere. În situațiile în care neconformitatea este confirmată, costurile aferente returnării sunt suportate de vânzător, conform legislației aplicabile.

Starea produselor returnate

Consumatorul poate verifica produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost manipulat mai mult decât este necesar pentru această verificare.

Produsele trebuie returnate împreună cu accesoriile și componentele cu care au fost livrate, dacă acestea există.

Rambursarea banilor

În cazul retragerii din întreaga comandă, vom rambursa suma achitată pentru produse și, după caz, costul livrării standard de 19,90 lei, în conformitate cu prevederile legale.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în maximum 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.

Putem amâna rambursarea până când primim produsele returnate sau până când ne este transmisă dovada expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea poate fi efectuată, cu acordul clientului, prin transfer bancar în contul IBAN comunicat de acesta. Nu se percep comisioane pentru efectuarea rambursării.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, anumite produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere. Printre acestea se pot afla produsele realizate sau personalizate conform cerințelor clientului, produsele susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid și produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare.

Eventualele excepții aplicabile unui produs vor fi indicate clar acolo unde este cazul.

Produse defecte sau neconforme

Dreptul de retragere în 14 zile nu limitează drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs defect sau neconform.

Pentru astfel de situații, contactează-ne la contact@bunsipractic.ro sau +40 733 392 402, indicând numărul comenzii și problema întâmpinată. Solicitarea va fi soluționată în conformitate cu legislația privind conformitatea bunurilor și garanțiile aplicabile.

Datele comerciantului

BunSiPractic.ro este operat de:
AMI BUSINESS SHOP SRL
CUI: RO51010920
Nr. înregistrare: J2024047911004
Sediu: Str. Geneva 13-15, Corp C1, Cam. 3, Tunari, Ilfov, cod poștal 077180, România
E-mail: contact@bunsipractic.ro
Telefon: +40 733 392 402

Model simplu de cerere de retragere

„Vă informez prin prezenta că doresc să mă retrag din contractul aferent comenzii nr. [număr comandă], primită la data de [data]. Nume: [nume client].”